Chez Betz Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en défendant le jeu responsable: nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, la difficulté à contrôler le temps ou l’argent consacré aux mises, et qui peut entraîner des conséquences préjudiciables tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos clients sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une durée définie.
- Fixer une limite sur les sommes pouvant être déposées à l’échelle mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est appliquée dès réception. En revanche, toute augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe n’a aucun pouvoir pour modifier ces plafonds: seul le joueur peut les ajuster ou les lever.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Est-ce que j’ai tenté de diminuer ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Est-ce que je mise des sommes de plus en plus importantes pour obtenir le même frisson ?
- Est-ce que je dissimule à mes proches que je joue de l’argent, ou la durée et les montants que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou rompu une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide, ce qui n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de force et de clairvoyance.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous engagerons à vous proposer toutes les solutions et l’aide possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
